FAQ(자주 묻는 질문)
꼬망세 > 고객센터 > FAQ(자주 묻는 질문)
꼬망세 사이트에 대해 궁금하신 사항을 FAQ를 통해 해결해 드립니다.
FAQ
질문 |
[회원관련] 비밀번호를 변경하고 싶어요. |
로그인 후 우측 상단에 있는 [마이페이지] 클릭 후 [회원정보수정]-비밀번호 변경에서 6~12자 이내(영문+숫자+특수문자 조합)으로 입력하고
수정을 누르면 변경가능합니다. |
[회원관련] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
꼬망세 로그인 ->마이페이지 -> 회원정보수정 -> 우측 하단에 탈퇴하기를 통해 탈퇴가 가능합니다.
재가입은 탈퇴 후 2주 후에 가능합니다. 탈퇴 시 주문내역과 적립된 포인트 등이 모두 삭제되며 재 복원되지 않습니다.
|
[회원관련] 멀티회원과 스마트회원의 차이점은 무엇인가요? |
멀티회원은 계획안, 일지를 제한없이 보실 수 있습니다. 그외 일부 컨텐츠 교수자료등을 열람 다운받을 수 있으며 스마트회원 전용 자료는 사용에 제한이 있습니다.
스마트회원은 당사 사이트에서 제공하는 모든 컨텐츠를 제한없이 마음껏 보실수가 있습니다. 평가제문서, 안전동화멀티플래시, 운영계획서등 다양한 문서 열람이 가능하여 기관에서 가입 후 함께 공유하시는 경우가 많습니다. |
[회원관련] 유료회원 신청 시 매월결제 방법은 무엇인가요? |
유료회원 월구독 상품은 매달마다 자동으로 결제되면서 서비스 사용을 유지하는 방법입니다. 선불제 개념으로 최초 결제된 날로부터 한달간 사용되고 익월에도 동일한 일자에 2차, 3차 결제가 이어집니다. (예: 25년6월17일에 최초결제시 7월 17일 2차 결제 진행, 8월 17일 3차 결제 진행됨) 기간을 짧게 사용하고자 하시는 분들께서 이용하시면 좋습니다.
매월결제 상품은 카드로만 결제등록이 가능합니다. 중지하시더라도 언제든지 재신청 가능하시오니 많은 이용 부탁드립니다. |
[회원관련] 유료회원(멀티, 스마트)을 환불하고 싶어요. |
유료회원 결제 후 7일을 경과하거나 서비스 이용 이력이 있는 경우 중도해지 및 이에 따른 환불이 불가능합니다. (유료회원 결제 시 회원 이용 약관 및 안내 내용에 대한 "동의" 후 결제 진행됩니다.) 유료회원 결제 7일 이전, 서비스 이용 이력이 없는 경우에 한하여, 꼬망세 홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 결제내역 조회 > [취소요청] 클릭하시면 취소신청이 가능합니다. 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. |
[회원관련] 유료회원 결제가 안됩니다. |
꼬망세에서 처음 결제하시는 경우(카드, 무통장입금, 핸드폰, 포인트 결제 등) 결제에 필요한 모듈(KCP)이 설치되어있지않아서 일 수 있습니다. 결제하는 페이지에서 관련 안내가 나올 때 설치가 완료될때까지 기다려주셔야 합니다. PC 사양이나 통신환경에 따라 수초에서 몇분이 걸릴 수 있습니다. 자동으로 설치되지않을 때에는 화면의 해당프로그램을 수동으로 설치해야 할 경우도 있습니다. 결제 모듈이 설치완료된 후 화면의 안내에 따라 진행하시면 됩니다.
위 안내에 따라 설치했음에도 불구하고 결제가 제대로 이루어지지않을 때에는 결제수단을 "무통장입금(고정계좌)"를 선택하시고 진행하시면 됩니다. 고정계좌에 입금하실 경우 별도의 입금확인 과정이 필요하여 유료회원을 이용하시는데 시간이 소요될 수 있습니다. 특히 공휴일이나 주말에 고정계좌를 이용하시면 평일에 관리자 확인 후 유료회원을 이용하실 수 있습니다. |
[회원관련] 휴대폰 번호가 변경되었어요. |
휴대폰 번호가 바뀐 경우 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정에서 휴대폰 번호를 변경하실 수 있습니다. |
[회원관련] 아이디를 변경하고 싶어요. |
아이디 변경은 불가능 합니다. 새로 아이디를 만들 경우 기존 아이디 탈퇴 후 가입하셔야 합니다. (탈퇴 할 경우 14일간 재가입 불가능)
|
[회원관련] 개명으로 인해 이름을 변경하고 싶어요. |
성함이 바뀐 경우 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정 > 이름 변경하기를 클릭하신 뒤, 휴대폰 인증 또는 아이핀 인증을 통해서 변경이 가능합니다. |
[회원관련] 회원 가입이 되지 않아요. |
기존에 꼬망세 가입이 되어있는 경우 가입이 되지 않습니다. (중복 가입 불가) '아이디/비밀번호 찾기'로 기존에 가입된 아이디와 비밀번호를 찾은 후 로그인해 주시기 바랍니다.
아이디/비밀번호 찾기▼
https://www.edupre.co.kr/member/search/index.htm
|